ひとことで解説すると
クレームをつける人を対処すること。
大事なポイント
- クレームにうまく対応するには、冷静さと根気強さが必要である。
- クレーマーが怒りを感じている場合もあるので慎重に対処することが必要。
- 謝罪がまず第一優先。
- 損害賠償を求められることもある。
｢クレーム対応｣ をマンガで解説
ただしがモンスタークレーマーに遭遇したようです。
13
クレーム対応 くれーむたいおう
