オムニ7がさらにただしをダメにするようです

オムニ7ってなんだし? オムニ7やオムニチャネル,マーケティングを交えながらわかりやすく解説

2016/02/24

中本二郎

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オムニ7 オムニチャネル マーケティング ライフハック セブン&アイグループ セブンイレブン コンビニ

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  • ネットゲーム廃人一直線のただしが、話題のオムニ7についてサトルから教わるようです。 街のセブンイレブンがさらに便利になる?どういうことなのでしょうか。

  • サトルー、ちょっと車乗せてほしいし。

  • なんだよ。 俺はお前のアッシー君じゃないぞ。

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  • わかってるし。 ちょっと買い物するだけだし。

  • わざわざ車でどこ行くんだ?

  • アカチャンホンポだし!

  • ん? 子供作っちゃったのか? お前の遺伝子が残るなんて…人類にとって不幸すぎる…

  • ひどいこと言うなし! そうじゃないし。 オムツだし。ボクが使うんだし。

  • ああ、そういうプレイに目覚めたのか。 それならわかる。

  • 違うし!失礼だし。 そこまで変態じゃないし!

    ボクはただ、最近気づいたんだし。 トイレに行くのは貴重な人生時間の無駄だって。 座りながらいろいろ済ませられれば、ネトゲも途中で退席しないで済むんだし。ある意味ピットインがいらないF1カーだし。最強だし。シューマッハもびっくりだし。

  • …オツムがもう行くとこまで行っちゃったな。 お前の変態趣味のためにわざわざ車出すのなんて断る。

  • 失礼なし。 合理主義と言ってほしいし。 オムツはやっぱりいろいろ見比べたいんだし。 ついでに友達に子供が生まれたから何かプレゼントもしたいんだし。 他にも大きい本屋で探したい本もあるから、

  • オムツセブン? オムツのコンビニがあるんだし?

  • だからお前はオツムをなんとかしろ。 セブン&アイグループが、オフラインの店舗でもオンラインの商品を受け取れる、シームレスなショッピング体験のできるオムニチャネルを導入したんだ。それがオムニセブン。

  • へー。 コンビニがどんどん便利になっていくし。 こないだドーナツも買えるようになったばっかだし。

  • そうだな。 コンビニの強みは、何といっても全国に展開しているというそのローカル性。 グループ全体で、コンビニ商品以外でもイトーヨーカドーのネットスーパーによる食品や衣料品など。 西武・そごうのe.デパートの高級商品。ロフトの雑貨。 毎日の食事を届けるセブンミール。 デニーズのレストランメニューお届けサービス。さらにセブン旅ネットという旅行商品。 そして、お前のような赤ちゃん用のアカチャンホンポ。

  • 死角ナシだし!

  • 設立の背景としては、Amazonや楽天などのネットショッピングが普及したことで、ローカルビジネスはこのままでは顧客を取られてしまう。 そこで、O2O(Online to Offline)という形態が模索され始めた。 オンラインで買えるという点と、オフライン店舗で受け取れるという点をリンクさせることで、ネットの価値をリアルでの購買行動につなげるということだ。

  • ふむふむ。 だいたいAmazonで調べたらそのままAmazonで買うし、パン屋さんでおいしそうなパンみつけたらその場で買うし。 あ、でも電化製品とか実物を触りたいときはお店で見てから、あとでネットで買うこともあるし!

  • それをショールーミングというんだ。 リアル店舗は家賃も光熱費も人件費もかかっているのに、オンラインのほうでお金を落とされたらたまらない。

  • 確かにそうだし…。 悪いことした気分だし。

  • 店舗側も工夫しなければならない。 そこで、オムニチャネルという考え方だ。 店舗、イベント、マスメディアカタログ、ネット、モバイルなどあらゆるチャネルで顧客と接点を持つということだ。

  • なるほどだし。 あらゆる点でつながってないと、どこでお客さんを取られちゃうかわからないんだしな。

  • うむ。 もちろん、これができる業者は限られている。 すべてのチャネルを運用するには金もかかるし、顧客には選ぶ自由があるから、求められるチャネルをなるべく広く取らなければならない。

  • 確かにそうだしな。 ところでオムニってなんなんだし?

  • ラテン語を語源とする「すべて」という意味だ。 マルチチャネルは、単純に接点を増やすことだが、オムニチャネルは、そのすべてを統合するというところに意味がある。

  • なるほど。オムニチャネルってそういうことかし。 セブン&アイグループが統合したらものすごいし。

  • そうだな。 さっき挙げたような企業が入っているし、顧客サポートもあるし、テレビCMも流すし、カタログも発行するし、それらをついに、ネットを使って統合するフェーズに入ったわけだ。そうしないとAmazonとかに食われちゃうからな。

  • なんだか壮大だし。 ドラゴンボールでピッコロ大魔王とかベジータとかが悟空と手を組んでる感じだし!

  • ちょっと違う気もするが…。まぁそんな感じだ。 だからお前のオムツも、わざわざアカチャンホンポまで行かないでもいいな。 店舗受け取りなら送料もタダだ。

  • よくわかったし。 ありがとうだし。 ネットスーパーも使えるから、水とかお米とかトイレットペーパーも買うし。 食べ物からトイレまで、まさにボクの生活が統括されてるし。なんか倒錯的だし。

  • ただのド変態だなお前は。

  • でも、コンビニの店員さん大変そうだし…。 ただでさえやること多いのに、宅配便受け付けて、荷物渡して、オムニセブンのやりかた説明して、タバコの種類覚えて、ガス料金に電気料金にドーナツ…。 ボクには無理だし。コンビニのバイト、無理だし。

  • 心配しなくても採用されないから大丈夫だ。

    確かにコンビニ店員さんも店長さんも研修やらなにやらで大変そうだな。 セブン&アイグループがやったら、他も追随するだろうし。 オムニチャネルは規模の勝負でもあるから、コンビニグループもセブン&アイグループ、ローソン、ファミリーマートに集約しつつあるな。あとはミニストップのイオングループか。

  • 三国志みたいだしな。 携帯キャリアも3つだし、なんでか3つに集約するもんなのかもしれないし。 3つのコンビニもオムニチャネルするんだし。 オムニファミマ、オムニローソン、あと…オムニストップだし!

  • オムニストップてことはないだろ。なんか止まっちゃうだろ。 でも、確かにそうかもしれんな。他グループも手をこまねいているわけにはいかない。 先行したオムニ7は、購入した商品をセブンイレブン店舗で返品・返金できるサービスや、注文した当日に店舗で受け取れる「お急ぎ受取りサービス」を関東の約7,000店で提供しはじめている。打倒Amazonに本気なんだな。

  • 当日ってすごいし! どうしてもネトゲで手が離せない時にオムツがすぐに手に入るんだし!! ボクは実家だから家に届けられるとちょっと困るんだし。 まさにボクのためにあるようなサービスなんだし。

  • お前みたいなクズのためにあるわけじゃねーよ。

    子育てや介護などで、家から離れられない家庭でも使えるようにってことだろ。 働き方も多様化しているから、在宅勤務の人もいるし、これまでのように会社帰りにコンビニに寄って…みたいなライフスタイルだけではなくて多様化しているからだ。 アメリカは国土がだだっ広いから、Amazonが生まれるべくして生まれた。コンビニチェーンという日本の個人商店がスライドした形態なら、Amazonに対抗しうるのかもしれない。

  • よくわかったし。 じゃあさっそく、ネトゲに戻るし。 これで心置きなく集中できるし。 お礼にボクの使用済みオムツをあげてもいいし。レアアイテムだし。

  • ゴミの収集はまだオムニ7のサービスにないからやめろ。

  • おわり

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